Conditions Générales

Date d'entrée en vigueur : 14/04/2025

Comment demander un remboursement

Pour initier la procédure, envoyez un e-mail à booking@noestrum.com (si l'adresse opérationnelle est différente, utilisez celle indiquée dans votre confirmation de réservation) avec les informations suivantes :

1. Numéro de réservation / ID
2. Nom et prénom de la personne ayant effectué la réservation
3. Date de l'expérience réservée
4. Type d'expérience (par ex. « Location de bateau sans permis – Demi-journée après-midi »)
5. Canal de réservation :
   • Direct (site web noestrum.com) ou
   • OTA (par ex. Click&Boat, Viator, GetYourGuide, etc.)
6. Motif de la demande (par ex. annulation dans le cadre de la politique, mauvais temps, etc.)

Après réception, nous traiterons le remboursement conformément à la politique applicable et vous recevrez un e-mail de confirmation une fois le processus terminé.

Note OTA : si vous avez réservé via un portail (par ex. GetYourGuide/Viator/Click&Boat), vous devrez peut-être également compléter la demande via le portail lui-même, en suivant ses instructions et délais.

Délais et méthodes de remboursement

• Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine.
• Les délais de crédit peuvent varier selon l'établissement (généralement 3 à 10 jours ouvrables).

Politique d'annulation

Jusqu'à 3 jours avant l'excursion

Remboursement intégral en cas d'annulation.

Moins de 3 jours avant l'excursion

Seul l'acompte de 25 € par personne sera retenu.

En cas de mauvais temps

En cas de conditions météorologiques défavorables, l'excursion sera annulée ou reprogrammée sans frais supplémentaires pour le client. Si l'excursion est annulée en raison du mauvais temps, le montant payé sera intégralement remboursé.

Décisions concernant les arrêts

Le skipper se réserve le droit de modifier l'itinéraire de l'excursion en fonction des conditions météorologiques et maritimes, afin de garantir la sécurité et le confort de tous les participants. Les arrêts peuvent être adaptés en fonction des conditions de la mer et du vent, en respectant toujours les beautés naturelles à explorer.

Conditions d'utilisation du site web

Art. 1 Champ d'application

1.1 Coordonnées du propriétaire du site web : SUNRIB RENT SRLS, Via Flavio Gioia 31, 09018 Sarroch (CA), Chambre de Commerce : Oristano/Cagliari, Capital social : 1 000 € entièrement libéré, Représentant légal : Gianmarco Mascia, PEC : sunribrents@pec.it (Propriétaire du Site Web). Site web auquel s'appliquent ces conditions d'utilisation : https://www.noestrum.it

1.2 Ce document (Conditions d'Utilisation) régit les conditions d'utilisation de ce Site Web par l'utilisateur, c'est-à-dire la personne physique qui interagit avec le Site Web (Utilisateur).

1.3 Le Propriétaire du Site Web peut modifier les Conditions d'Utilisation à tout moment. Les modifications seront valables et effectives dès leur publication en ligne.

1.4 L'accès au Site Web présuppose l'acceptation des Conditions d'Utilisation.

1.5 L'Utilisateur est invité à consulter régulièrement les Conditions d'Utilisation pour prendre connaissance de la version la plus à jour de ce document.

1.6 La totalité de tout élément du Site Web est la propriété du Propriétaire du Site Web ou de tiers. Sans le consentement écrit spécifique du Propriétaire du Site Web, il est interdit de reproduire, en tout ou en partie et par quelque procédé que ce soit, de distribuer, publier, transmettre, modifier ou vendre tout ou partie du contenu du Site Web.

1.7 Le Propriétaire du Site Web ne peut en aucun cas être tenu responsable envers vous ou des tiers pour tout dommage indirect, accessoire, spécial ou consécutif. Cela inclut, à titre d'exemple, toute perte de profit ou autre perte indirecte résultant de l'utilisation du Site Web ou de l'impossibilité de l'utiliser. Le Propriétaire du Site Web ne peut garantir ni déclarer : (i) que le Site Web est exempt de virus ou de programmes susceptibles d'endommager les données ; (ii) que les informations contenues dans le Site Web sont exactes, complètes et à jour.

1.8 Ce document régit intégralement la relation entre vous et le Propriétaire du Site Web. Les droits et obligations prévus par la loi applicable de temps à autre sont en tout état de cause réservés.

1.9 L'utilisateur s'engage à ne pas utiliser le Site Web à des fins illicites ou interdites par ces conditions. L'utilisateur est responsable de toute action effectuée sur le site.

• Toute utilisation non autorisée du site peut donner lieu à des conséquences juridiques.

Art. 2 Propriété Intellectuelle

2.1 Tout matériel présent sur le Site Web est couvert par le droit d'auteur en vertu de la Loi 633/1941. Par conséquent, sauf accord écrit contraire avec le Propriétaire du Site Web ou sauf indication contraire sur le Site Web, il est interdit à l'Utilisateur de copier, distribuer, communiquer, transférer, modifier, en tout ou en partie, pour quelque raison et sous quelque forme que ce soit, le matériel présent sur le Site Web. L'interdiction de reproduction s'étend également à la mise en page du Site Web, aux graphismes, au design et au mode de présentation des pages web.

2.2 Il est interdit à l'Utilisateur d'utiliser des noms de domaine similaires à ceux du Site Web ou susceptibles de créer une confusion parmi les utilisateurs.

2.3 L'interdiction visée à l'Article 2.1 se réfère en particulier à :

• Photographies
• Photographies et articles
• Vidéos
• Articles

2.4 Les marques et signes distinctifs présents sur le Site Web sont la propriété du Propriétaire du Site Web ou de tiers. Par conséquent, il est interdit à l'Utilisateur d'utiliser, reproduire, modifier, de quelque manière et à quelque fin que ce soit (même non économique), ces marques et signes distinctifs, sauf avec le consentement écrit du Propriétaire du Site Web ou du tiers titulaire de la marque ou du signe distinctif.

Art. 3 Utilisation du Site Web et Responsabilité de l'Utilisateur

3.1 L'Utilisateur ne peut interagir avec le Site Web et ses fonctionnalités qu'à des fins licites, sans causer de dommage au Propriétaire du Site Web ou à des tiers.

3.2 L'Utilisateur est personnellement responsable de l'utilisation du Site Web, ainsi que de toute information, message ou document transmis au Propriétaire du Site Web ou à des tiers via le Site Web.

3.3 Il est interdit à l'Utilisateur de contourner, de quelque manière que ce soit, toute forme de protection du Site Web.

3.4 Le Propriétaire du Site Web se réserve le droit de suspendre (même indéfiniment) ou de fermer le compte s'il estime que l'Utilisateur a utilisé le Site Web en violation des réglementations applicables ou qu'il a causé ou tenté de causer un dommage au Propriétaire du Site Web ou à des tiers.

3.5 Il n'y a pas de forum de discussion sur le Site Web. Par conséquent, l'utilisateur qui souhaite partager du matériel peut l'envoyer au Propriétaire du Site Web. Le Propriétaire du Site Web se réserve le droit de publier le matériel sur le Site Web et/ou de le partager avec tout tiers. L'Utilisateur renonce à tout droit et/ou réclamation sur le matériel envoyé au Propriétaire du Site Web.

3.6 Le Site Web contient des liens vers des sites externes. Le Propriétaire du Site Web n'est pas responsable du contenu de ces sites ni de tout dommage ou préjudice que l'Utilisateur pourrait avoir subi de l'interaction avec ceux-ci.

Art. 4 Exclusion de Responsabilité du Propriétaire du Site Web

4.1 Le Propriétaire du Site Web décline toute responsabilité pour tout dommage résultant de l'inaccessibilité du Site Web, même temporaire, et pour les dommages causés par des virus, des informations ou données incorrectes/manquantes, la suppression de contenu, tout problème de réseau ou attribuable au fournisseur de réseau.

4.2 Le Propriétaire du Site Web a pris toutes les précautions habituelles pour publier des informations véridiques sur le Site Web. Cela dit, le Propriétaire du Site Web ne donne aucune garantie quant à l'exactitude de ces informations. L'Utilisateur est invité à communiquer au Propriétaire du Site Web la présence de toute information incorrecte ou manquante.

Art. 5 Traitement des Données Personnelles. Gestion des Cookies

5.1 Toute donnée personnelle de l'Utilisateur est traitée conformément au Règlement 679/2016 (RGPD) et aux indications de l'Autorité de protection des données.

5.2 L'utilisateur peut consulter les modalités de traitement des données personnelles en accédant à la politique de confidentialité publiée sur le Site Web.

5.3 Les modalités de traitement des cookies peuvent être consultées en accédant à la politique des cookies publiée sur le Site Web.

Art. 6 Loi Applicable. Tribunal Compétent

6.1 La loi applicable à ces Conditions d'Utilisation est la loi italienne.

6.2 Pour tout litige découlant de l'application et/ou de l'interprétation de ces Conditions d'Utilisation, le Tribunal du lieu où est situé le Propriétaire du Site Web est exclusivement compétent. Si l'Utilisateur agit en qualité de consommateur en vertu de l'Art. 3 du Code de la consommation, le Tribunal compétent est celui du lieu de résidence ou de domicile de l'Utilisateur.

Art. 7 Avis

7.1 Conformément aux dispositions du Décret législatif n° 26 du 7 mars 2023, le Site Web permet la publication d'avis par les utilisateurs. Le Propriétaire du Site Web garantit que les avis publiés proviennent de consommateurs qui ont effectivement acheté ou utilisé les produits/services évalués.

7.2 Les avis sont collectés via la plateforme Google Reviews, qui vérifie l'authenticité des avis publiés.

Contact

Siège opérationnel : Molo Dogana, Cagliari
Siège social : Via Flavio Gioia 31, 09018 Sarroch (CA)
Téléphone : +39 351 309 7288
E-mail : sunribrents@pec.it
Horaires : 8h00 – 21h00